سياسة الاستبدال والاسترجاع
نرحب بكم في متجر i-Makeup! نحن نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء ممتازة. نريد أن نضمن أنك راضية تمامًا عن مشترياتك.
سياسة الاستبدال:
- مدة الاستبدال: 3 أيام من تاريخ التسليم.
- شروط الاستبدال:يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية غير المفتوحة.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو أي إثبات شراء آخر.
- عملية الاستبدال:تواصلي مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضح أسفل الموقع.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بتعليمات إعادة المنتج.
- بمجرد استلام i-Makeup للمنتج المُعاد، سيتم فحصه ومعالجته.
- إذا استوفى المنتج شروط الاستبدال، سيتم إرسال المنتج البديل إليك.
- تتحمل العميلة تكلفة إعادة المنتج في حال شحنه قبل تقديم الطلب.
سياسة الاسترجاع:
- مدة الاسترجاع: 3 أيام من تاريخ التسليم.
- شروط الاسترجاع:يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية غير المفتوحة.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو أي إثبات شراء آخر.
- عملية الاسترجاع:تواصلي مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف الموضح أسفل الموقع.
- سيقوم فريق خدمة العملاء بتزويدك بتعليمات إعادة المنتج.
- بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه والتأكد من استيفاء الشروط، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- تتحمل العميلة تكلفة إعادة المنتج في حال شحنه قبل تقديم الطلب.
استثناءات: تحتفظ i-Makeup بالحق في رفض أي طلب استبدال أو استرجاع إذا لم يلبِ المنتج الشروط المذكورة أعلاه.
ملاحظات:
- احتفظي بإيصال الشراء دائمًا.
- تواصلي مع خدمة العملاء إذا كانت لديك أي استفسارات.
الامتثال للقوانين: تلتزم سياسة الاستبدال والاسترجاع لـ i-Makeup بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.