نحن، “آي-ميك أب” (I-Makeup)، علامة تجارية سعودية، مسجلة لدى الهيئة السعودية للملكية الفكرية بموجب السجل التجاري رقم 1010717404. يقع مكتب إدارتنا الرئيسي في ………، الرياض، وتتم أنشطتنا التجارية من خلال الموقع الإلكتروني www.i-makeup.com والتطبيقات التالية:
- آي-ميك أب على نظام iOS
- آي-ميك أب على جوجل بلاي (يفضل ربطها برابط التطبيق مباشرة)
في “آي-ميك أب”، وحرصًا منا عليكم، نقدم لكم منتجات موثوقة مطابقة للمقاييس العالمية، ومرخصة بما يتوافق مع هيئة الغذاء والدواء السعودية. ونسعى جاهدين لتسهيل تجربة تسوقكم معنا من خلال توفير خيارات توصيل سريعة عبر مندوبي “آي-ميك أب” أو بالتعاون مع أطراف ثالثة من جميع مناطق المملكة.
في “آي-ميك أب”، نقدم طرق دفع وخطط دفع سهلة الاستخدام وبسيطة وآمنة، مما يتيح لك اختيار ما يناسبك:
- الدفع عند الاستلام
- الدفع باستخدام (مدى – فيزا – ماستركارد – أبل باي – إس تي سي باي)
- تسوق الآن وادفع لاحقًا (تمارا – تابي)
يسعدنا استقبالكم على بريد خدمة العملاء الإلكتروني الموضح أدناه، وسنرد عليكم خلال 24 ساعة:
icare@I-makeup.com
“نسعى دائمًا لتلبية احتياجات عملائنا بمنتجات عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة.”
الملكية الفكرية
يحق لـ “آي-ميك أب” حصريًا استخدام المحتوى المرئي والمقروء الخاص بـ “آي-ميك أب”، ولا يجوز لأي طرف ثالث استخدامه لأغراض تجارية أو شخصية دون إذن.
- تقدم “آي-ميك أب” معلومات للمهتمين القادمين من أطراف ثالثة لتعزيز معرفتهم بالمنتجات والتأكد من أنها مناسبة لهم. لكننا لسنا ملزمين بمراقبة معلومات الأطراف الثالثة، أو التصديق على محتواها، أو أن يكون لنا سلطة أو سيطرة عليها. مراجعة محتوى مواقع الويب الخاصة بالأطراف الثالثة تقع على مسؤوليتك الخاصة.
- جميع المحتويات المعروضة على “آي-ميك أب” بما في ذلك معلومات العلامة التجارية، والصور، والمحتوى المقروء أو المرئي، مملوكة لـ “آي-ميك أب”. لا يُسمح باستخدام أي محتوى سواء لأغراض شخصية أو تجارية أو تحقيق منافع. يحق لـ “آي-ميك أب” المطالبة القانونية ضد أي شخص ينتهك هذا القانون.
الشروط والأحكام
يرجى مراجعة شروط وأحكام “آي-ميك أب”، والتي تعتبر بمثابة اتفاقية الاستخدام والموافقة على الشروط المذكورة أدناه. إذا كنت تعتقد أن أحد البنود التالية قد لا يناسبك، يرجى الاتصال بنا على iCare@i-makeup.com قبل إتمام أي عملية شراء.
نوضح أن:
هنا، ستجد شروط التسوق أو الحصول على الخدمات من خلال موقع أو تطبيق “آي-ميك أب”، لذا فإن أي عملية شراء تقوم بها تخضع للشروط والأحكام المذكورة أدناه، وتوافق بكامل أهليتك القانونية على بنود هذه الاتفاقية، عند تسجيلك بموجب المادة العاشرة من نظام المعاملات الإلكترونية السعودي.
أحكام عامة
تعتبر المقدمة أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية. ستجدون أدناه أيضًا معاني وتعريفات المصطلحات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
- شروحات وتوضيحات: الكلمات التالية ستكون لها المعاني المخصصة لهذه المصطلحات أينما وردت هنا، وستطبق على جميع الأشكال سواء المذكر أو المؤنث، المفرد أو الجمع.
- “آي-ميك أب”: يشمل هذا التعريف جميع الأشكال المتعلقة بـ “آي-ميك أب” مثل الموقع الإلكتروني أو التطبيقات.
- المشتري أو العميل: يعني كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من متجر “آي-ميك أب”.
- المستخدم: يعني جميع من يمكنهم الوصول إلى موقع أو تطبيق “آي-ميك أب”.
- اتفاقية المستخدم: تعني هذه الشروط والأحكام، التي تحكم وتنظم العلاقة بين أطراف هذه الاتفاقية، وهما المستخدم و”آي-ميك أب”.
- الشركة: تعني “آي-ميك أب”.
- المنتجات: تعني كل منتج أو خدمة يتم الحصول عليها من خلال “آي-ميك أب”.
أ) شروط البيع:
- الأهلية
- التسوق من خلال الموقع أو التطبيق حصري للأشخاص المصرح لهم بالشراء عبر الإنترنت ومن خلال منافذ البيع الإلكترونية وفقًا للقوانين التجارية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- من شروط التسوق من خلال الموقع والتطبيق تقديم معلومات شخصية؛ تشمل الاسم، اسم العائلة، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان، تفاصيل الدفع الصحيحة، وأن يكون المستخدم مخولاً بالتعامل مع المتاجر الإلكترونية وفقًا للقانون السعودي.
- إذا كان المستخدم أقل من 18 عامًا، فإنه يتعهد بالحصول على موافقة الوالدين عند الاستخدام، وأثناء إتمام عملية الدفع. تخلي “آي-ميك أب” مسؤوليتها عن المشتريات التي يقوم بها من هم فوق 18 عامًا دون إشراف أسرهم.
- طلب المنتج
- يحق لـ “آي-ميك أب” قبول أو رفض أي طلب، سواء كان كاملاً أو جزئيًا، لأي سبب؛ بما في ذلك وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقة المنتج لمعايير الجودة المحددة من قبل “آي-ميك أب”.
- أي استخدام للمنتج دون اتباع ما هو مذكور على المنتج نفسه أو في الوصف وطريقة الاستخدام المعروضة في “آي-ميك أب” هو مسؤولية المستخدم بالكامل.
ب) وسائل الاتصال:
- يسمح العميل لفريق “آي-ميك أب” بالتواصل معه عبر البريد الإلكتروني والهاتف المسجلين على منصتنا بخصوص أي شيء يتعلق بطلباته، خدماته، ولتقديم عروض “آي-ميك أب” له.
- يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات، والإعلانات، والبيانات، والاتصالات الأخرى التي يتم تقديمها إلكترونيًا تعمل كمحتواها الكتابي والرسمي المماثل لأغراض الاتصال أو الاحتياجات العادية والقانونية.
ج) الاتفاقية:
- قد يتم إجراء تعديلات على هذه الاتفاقية وفقًا للتغييرات المنصوص عليها في نظام التجارة الإلكترونية السعودي. لذلك، في حالة وجود أي تغييرات مهمة، سيتم إخطار المستخدمين مباشرة.
- مجرد استخدام حسابك على “آي-ميك أب” يعتبر موافقة على الشروط والأحكام والنصوص المذكورة في هذه الاتفاقية.
- يتم احتساب جميع الرسوم والأسعار والمعاملات بالريال السعودي أو بعملات دول الخليج إذا تم استيفاء الشروط مع المستخدم.
- في حالة الشراء خارج المملكة العربية السعودية، لا تتحمل “آي-ميك أب” مسؤولية الرسوم الجمركية والتكاليف التي تفرضها بلد المستخدم.
د) الدفع:
- تتعامل “آي-ميك أب” مع أطراف ثالثة معتمدة من قبل البنوك السعودية والخليجية ووزارة التجارة من خلال توفير نظام دفع إلكتروني عبر الإنترنت.
- سيتم إرسال فاتورة ضريبية إلكترونية إلى العميل عند تأكيد الطلب وإتمام عملية الشراء.
هـ) معلوماتك الشخصية:
- عند إنشاء الحساب، يقر المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ويمنح “آي-ميك أب” الحق في استخدامها لأغراض الاتصال وتزويده بالتحديثات والإعلانات حول “آي-ميك أب”.
- لن نشارك معلومات المستخدم مع أي طرف ثالث خارجي، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات الشحن وبوابات الدفع الإلكتروني، ما لم يخدم ذلك مصلحة المستخدم أو تقديم الخدمة الكاملة.
- تخضع معلومات المستخدم لقواعد سياسة الخصوصية والأمان الخاصة بـ “آي-ميك أب” وللشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية.
و) إخلاء مسؤولية “آي-ميك أب”:
- لن تكون “آي-ميك أب” مسؤولة عن أي مطالبات ناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال، سواء كان ذلك مباشرًا أو غير مباشر، مقصودًا أو غير مقصود من قبل المستخدم نفسه أو أطراف ثالثة مرتبطة به.
- قد يكون هناك اختلاف طفيف في المظهر الخارجي للمنتج (الصندوق أو التعبئة والتغليف) بسبب تحديثنا للمنتجات، والتي قد تخضع لأي تطوير من قبل مالك العلامة التجارية دون التأثير بأي شكل من الأشكال على محتوى ومكونات المنتج الأساسي.
- سلامة المنتجات هي مسؤولية المستخدم عند استلامها، وقبل ذلك، هي مسؤولية “آي-ميك أب”.
ز) الشحن والتوصيل:
- يتم الشحن إلى العميل من خلال مندوبي “آي-ميك أب” أو من خلال أطراف ثالثة تابعة لإدارة “آي-ميك أب”.
- يجب على المستخدم كتابة رقم جوال وعنوان صحيح وكامل للتسليم.
- ستظهر رسوم الشحن عند إتمام الطلب، بالإضافة إلى ما إذا كان التوصيل المجاني متاحًا.
- في حالة عدم استلام الشحنة، سيتم خصم رسوم الشحن من المستخدم بقيمة تعادل السعر الثابت (19.55 ريالاً) قبل إضافة ضريبة القيمة المضافة.
- في حالة التوصيل المجاني، أو العروض على قيمة التوصيل، سيتم خصم قيمة تعادل السعر الثابت (19.98 ريالاً) من العميل، بغض النظر عن سعر العروض.
ح) الاستبدال والإرجاع:
- استلام منتج تالف، أو منتج به عيب مصنعي، أو تعرض للتلف بسبب توصيل غير صحيح، سيخضع للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ دون تكبد أي تكاليف للمستخدم، وتتحمل “آي-ميك أب” المسؤولية الكاملة عن ذلك ونحن ملتزمون باتخاذ الإجراء المناسب على وجه السرعة.
- إذا أراد المستخدم إرجاع أو استبدال منتج جيد، فسيتم فرض رسوم الشحن الأساسية أو خصمها من قيمة المنتج المرتجع.
- عند طلب الإرجاع أو الاستبدال، يسعدنا فريق “آي-ميك أب” استقبالكم على قنوات الاتصال الخاصة بنا: (هاتف: +966 (0)542054555، بريد إلكتروني iCare@i-makeup.com أو واتساب +966 (0)542054555)، يمكنك أيضًا فتح تذكرة طلب، بشرط أن يتم إرجاع المنتج بحالته الأصلية كما كان عند الاستلام.
- عند تقديم طلب إرجاع المنتج، يرجى تقديم المعلومات التالية:
- البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المسجل عند الطلب
- اسم المنتج
- سبب الاستبدال/الاسترداد
- يجب الإبلاغ عن المنتج التالف أو طلب الإرجاع في غضون 72 ساعة من استلام المنتج.
- سيتم استبدال المنتج التالف خلال 2-8 أيام عمل.
- إذا أراد العميل استرداد تكلفة المنتج بدلاً من استبدال المنتج، فسيتم تحويل المبلغ المدفوع إلى نفس الحساب الذي تم الدفع من خلاله، في فترة لا تتجاوز 3 أيام عمل.
- يمكن للمستخدم الاختيار بين استرداد قيمة المنتج التالف أو إضافة المبلغ إلى محفظته.
- إذا كنت ترغب في استبدال المنتج ولكن هناك اختلاف في السعر، ينطبق ما يلي:
- إذا كان سعر المنتج الجديد أعلى من المنتج المراد استبداله، فسيتم إنشاء رابط دفع للدفع.
- إذا كان سعر المنتج الجديد أقل من المنتج المراد استبداله، فللعميل الخيار بين استرداد الفرق إلى محفظته، أو إلى حساب الدفع المحدد أثناء إنشاء الطلب عبر التحويل المصرفي.
- تستثنى المنتجات التالية من الإرجاع:
- منتجات الصحة والعناية الشخصية بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: (أجهزة الحلاقة – أجهزة إزالة الشعر – أجهزة العناية بالفم – فراشي المكياج)، وهذه المنتجات لا تخضع للاستبدال ولا الإرجاع.
“نحن نهتم برضاكم، كما نهتم بجمالكم.”
ط) الأجهزة الإلكترونية:
في حالة وجود عيب مصنعي، تلتزم “آي-ميك أب” بضمان جميع الأجهزة الإلكترونية لمدة عامين من تاريخ الشراء.