يقدم موقع الويب “www.i-makeup.com” وتطبيقات الهواتف الذكية (لأجهزة أندرويد وآيفون) لاستخدامك الشخصي، وذلك وفقًا للشروط والأحكام التالية
يُعدّ استخدامك للموقع موافقة صريحة على الالتزام بهذه الشروط.
كما يُعد طلبك لأي منتج من الموقع أو قيامك بسداد قيمة الشراء بمثابة عقد بيع بينك وبين “آي ميك آب”، ويخضع هذا العقد لهذه الشروط، والتي تسري على جميع المنتجات التي تقدمها “آي ميك آب”.
وبناءً عليه، فإنك تُقرّ بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.
نمنحك ترخيصًا محدودًا، غير حصري، وقابل للإلغاء لاستخدام الموقع وفقًا لهذه الشروط، وذلك لأغراض التسوق الشخصي فقط. لا يُسمح باستخدام الموقع لأي أغراض تجارية أو بالنيابة عن طرف ثالث، إلا بموافقة مكتوبة مسبقة منّا. ويُعدّ أي خرق لهذه الشروط سببًا لإلغاء الترخيص الممنوح لك بشكل فوري دون إشعار مسبق، وذلك دون المساس بأي من حقوق “آي ميك آب” الأخرى
قد تتوفر على موقع الويب خدمات معينة وخصائص ذات صلة بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النشرات الإخبارية، والتي تشترط تسجيلاً أو اشتراكاً للحصول عليها. فإذا قررتَ التسجيل أو الاشتراك في أيٍ من تلك الخدمات أو خصائصها ذات الصلة، فإنك توافق على تقديم معلومات دقيقة وحديثة عنك، مع الالتزام كذلك بتحديث هذه المعلومات في حالة حدوث أي تغييرات عليها. وباعتبارك مستخدماً لموقع الويب، تتحمل وحدك المسؤولية عن الاحتفاظ بكلمات المرور وغيرها من معرِّفات الحساب وحمايتها وتأمينها. وباعتبارك مستخدماً لموقع الويب، تتحمل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم باستخدام كلمة المرور أو الحساب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، تلتزم بأن تبلغنا بأي استخدام غير مصرح به لكلمة المرور أو الحساب الخاص بك. ولا تتحمل ” آي ميك آب ” بأي حالٍ من الأحوال المسؤولية، سواءٌ بشكل مباشر و غير مباشر، عن أي خسارة أو ضرر، أياً كان نوعه، يقع نتيجة لإخفاقك في الامتثال للوارد في هذه المادة أو فيما له صلة بذلك.
عند قيامك بنشر أي محتوى عبر الموقع، مثل تقييم المنتجات، فإنك توافق على الامتناع عن كتابة أي تعليقات غير صحيحة أو مسيئة، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – التعليقات العنصرية، أو الألفاظ البذيئة، أو أي إساءة لمستخدمين آخرين أو لثقافات مختلفة، أو أي محتوى غير لائق.“آي ميك آب” غير مسؤولة بأي حال من الأحوال عن المحتوى الذي ينشره المستخدمون على الموقع
طلب المنتجات
جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة حسب المخزون. وفي حال لم نتمكن من توفير منتج معين بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، سنقوم بإبلاغك في أقرب وقت ممكن، كما سنعيد المبلغ المدفوع أو نخصمه من بطاقة الدفع الخاصة بك، إلا إذا كنت ترغب باستبداله بمنتج بديل ذو جودة وسعر مماثلين.
يُسمح لك بطلب 5 وحدات كحد أقصى من كل صنف.
تحتفظ “آي ميك آب” بحقها في رفض أو إلغاء أي طلب لأي سبب، بما في ذلك – على سبيل المثال لا الحصر – توفر الكمية، أو خطأ في معلومات المنتج أو السعر، أو لأي ظرف آخر يتم اكتشافه لاحقًا.
المنتجات المعروضة ليست مخصصة لإعادة البيع.
بمجرد تأكيدك للطلب في نهاية عملية الشراء، فإنك توافق على دفع كامل القيمة الموضحة، بما في ذلك أي رسوم توصيل إن وُجدت
الأسعار وطريقة السداد
تشمل جميع الأسعار المعروضة في الموقع ضريبة القيمة المضافة.
وتُقبل وسائل الدفع التالية:
•بطاقات الائتمان/الخصم المباشر (فيزا، ماستركارد،مدى)
•الدفع نقدًا عند الاستلام (حتى 2,500 ريال كحد أقصى)
•Apple Pay،Stc Pay
•تابي ، تمارا
جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع إلكترونية، ويتم التحقق من صحتها من قِبل جهة إصدار البطاقة.
في حال رفض جهة الإصدار عملية الدفع، سيتم إلغاء الطلب والتواصل معك لاختيار طريقة بديلة.
يجب أن تطابق بيانات البطاقة المستخدمة في الدفع بيانات هوية صاحبها.
لا يتم تخزين أو مشاركة أو بيع أي بيانات بطاقات ائتمانية لأي طرف ثالث، ويُستثنى من ذلك الجهات المسؤولة عن بوابة الدفع.
يمكنك أيضًا الدفع باستخدام نقاط “آي ميك آب” أو نقاط شركائنا. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحة برنامج المكافآت على
www.i-makeup.com/rewards
التوصيل
توصل “آي ميك آب” الطلبات لأي عنوان داخل المملكة العربية السعودية.
بالنسبة للطلبات التي تبلغ قيمتها 249 ريال أو أكثر:
•التوصيل مجاني عند الدفع باستخدام البطاقات أو النقاط.
أما الطلبات التي تقل قيمتها عن 249 ريال:
•يتم احتساب رسوم توصيل إضافية حسب طريقة الدفع.
يُتوقع استلام الطلب خلال 2 إلى 7 أيام من تاريخ تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
في حال عدم وجود شخص للاستلام، يمكن إعادة جدولة موعد التسليم أو الحصول على تعليمات إضافية
سياسة الإلغاء والاسترجاع والتبديل
نهدف في “آي ميك آب” إلى رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم بأفضل شكل.
الإلغاء
ندرك أن العميل قد يغيّر رأيه أحيانًا.
إذا رغبت في إلغاء الطلب قبل استلامه، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء بأسرع وقت، وسنقوم بإلغاء الطلب ما لم يكن قد تم شحنه بالفعل.
وفي حال تم شحن الطلب، فسيُعتبر الإلغاء بمثابة طلب استرجاع. يرجى الرجوع إلى قسم الاسترجاع أدناه للمزيد.وفي كل الأحوال، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتك في أي وقت.
الاسترجاع
نحرص على تقديم وصف دقيق وصادق للمنتجات، وجميع المنتجات المتوفرة معتمدة من هيئة الغذاء والدواء السعودية، وتُشحن لك بصلاحية طويلة (متى توفرت).ورغم ذلك، قد تحدث أخطاء غير مقصودة.
يرجى التواصل معنا في الحالات التالية:
•استلام منتج مختلف عن المطلوب
•المنتج لا يطابق الوصف بالموقع
•المنتج تالف أو يحتوي على عيب مصنعي
تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو أي من قنوات التواصل الاجتماعي، وسيقوم فريق خدمة العملاء بمباشرة إجراءات الاسترجاع.
يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
وبعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بإرجاع السعر المدفوع وأي رسوم توصيل – إن وُجدت.
طرق استرداد المبلغ:
•إذا تم الدفع بالبطاقة: يتم استرداد المبلغ على نفس البطاقة خلال فترة معقولة.
•إذا تم الدفع بنقاط المكافآت: تُعاد النقاط إلى حساب المكافآت الخاص بك.
•إذا تم الدفع نقدًا عند الاستلام: تحويل بنكي باسم صاحب الطلب فقط.
الاستبدال
يمكنك طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام عبر التواصل مع خدمة العملاء.
يتحمّل العميل تكاليف الشحن في حال الاستبدال.
يُتاح لك استبدال المنتج بـ:
•منتج آخر بنفس القيمة.
•منتج أقل قيمة، ويتم رد الفرق لك.
•منتج أعلى قيمة، ويتم دفع الفرق عند الاستبدال
المسؤولية عن المنتجات
يُعد طلبك للمنتجات من خلال موقعنا بمثابة إقرار وموافقة منك بأن “آي ميك آب” غير مسؤولة عن جودة المنتجات أو نتائج استخدامها، باستثناء ما ورد ذكره سابقًا بشأن سياسات الاسترجاع أو التبديل أو رد المبالغ المدفوعة.
وتتحمل الجهة المصنّعة كامل المسؤولية عن المنتج ومكوناته، وتُرفق شروط مسؤولية الجهة المصنّعة داخل عبوة المنتج أو في النشرة المرفقة معه
الملكية الفكرية
جميع حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية و والاسم التجاري والشكل التجاري وغيرها من مواد وحقوق الملكية الفكرية الأخرى، بما في ذلك عناوين الصفحات والصور والنصوص والصور التوضيحية والتنسيقات والشعارات والتصاميم والرموز والصور الفوتوغرافية والبرامج ومقاطع الموسيقى أو التنزيلات ومقاطع الفيديو وأي مواد أخرى منشورة على موقع الويب، سواءٌ كانت مجمعة أم لا، (والمشار إليها مجتمعةً بــ “مواد الملكية الفكرية“) مملوكة وخاضعة لسيطرة أو ترخيص ” آي ميك آب ” (بحسب الأحوال)، كما أنها محمية بموجب أنظمة حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية الدولية وتلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويجوز لك الوصول إلى وعرض وتنزيل وطباعة مواد الملكية الفكرية وجميع المواد الأخرى المعروضة على موقعنا للأغراض الشخصية وغير التجارية فقط؛ شريطة ما يلي: (1) التزامك بعدم إجراء أي تعديل أو تغيير بأي شكلٍ من الأشكال في مواد الملكية الفكرية؛ و(2) عدم توفير أو إتاحة مواد الملكية الفكرية لأي جهة خارجية على نحوٍ تجاري. ولا يجوز لك شراء أيٍ من حقوق الطبع والنشر أو العلامات التجارية أو الحقوق الخاصة الأخرى أياً كانت الواردة في مواد الملكية الفكرية. كما لن يؤول إليك أي ترخيص أو حق أو ملكية أو مصلحة في أي مواد أو برامج نتيجة لاستخدامك موقع الويب أو لوصولك إلى أو عرضك أو تنزيلك أو طباعتك لمواد الملكية الفكرية. كما لا يجوز لك إعادة إنتاج (عدا حسب الوارد أعلاه) أو نشر أو إرسال أو توزيع أو عرض أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو بيع أو المشاركة في أي بيع أو استغلال بأي شكلٍ من الأشكال، سواء بصورة كلية أو جزئية، أياً من مواد الملكية الفكرية أو موقعنا أو أي برامج أخرى وثيقة الصلة بذلك. بالإضافة إلى ذلك، فجميع البرامج المستخدمة على موقعنا مملوكة لــ ” آي ميك آب ” أو مرخصة لها، ومحمية بموجب أنظمة حقوق الطبع والنشر الدولية وتلك المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وبرغم ذلك، يجوز استخدام مواد الملكية الفكرية والبرامج المتاحة على موقعنا فقط كأحد مصادر التسوق. ويحظر تماماً أي استخدام آخر لمواد الملكية الفكرية المتاحة على موقعنا، بما في ذلك إعادة إنتاجها و تعديلها أو توزيعها أو إرسالها أو إعادة نشرها أو عرضها أو تنفيذها.
بالإضافة إلى ذلك، فإن ” آي ميك آب” هي المرخص له الحصري لاستخدام مواد الملكية الفكرية لموقع الويب واسم النطاق
www.i-makeup.com وجميع الرسومات والشعارات والرسومات وعناوين الصفحات ورموز الأزرار والنصوص البرمجية وأسماء الخدمة الأخرى المضمنة في أو المتاحة من خلال أي موقع ويب لنا في دول الخليج.
الخصوصية والأمان
نحن في “آي ميك آب” نولي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمينا، ونلتزم بحماية جميع البيانات التي يتم جمعها من خلال الموقع. تشمل المعلومات التي نجمعها:
1.البيانات الشخصية المقدمة أثناء التسجيل.
2.تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات.
3.معلومات التوصيل وبيانات الاتصال.
نحتفظ بهذه المعلومات بهدف تنفيذ طلباتك وتحسين تجربتك على الموقع. ونتخذ جميع الإجراءات الأمنية المعقولة لحماية بياناتك من الوصول أو الاستخدام أو الكشف أو الإتلاف غير المصرح به.
يحق لنا مشاركة معلوماتك الشخصية فقط بالقدر اللازم لمعالجة طلبك، مثل تقديم عنوانك لشركات التوصيل أو تحويل معلومات الدفع إلى الجهة المسؤولة عن بوابة الدفع الإلكتروني.كما يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك للجهات التنظيمية أو الحكومية في حال طلبها رسميًا كجزء من تحقيق قانوني .
قد نستخدم معلوماتك أيضًا لإرسال نشراتنا الإخبارية أو العروض الترويجية، أو لمشاركتها مع شركائنا أو شركاتنا التابعة التي قد ترسل لك محتوى يهمك. إذا كنت لا ترغب في تلقي هذه الرسائل، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لإلغاء الاشتراك.
كما يمكنك الوصول إلى معلوماتك الشخصية ومراجعتها في قسم “حسابي” على موقع الويب.
وفي حال طرأ تغيير على معلوماتك الشخصية بأي شكلٍ من الأشكال أو عرضت بشكل خاطئ على موقع الويب، فينبغي عليك أن تقوم على الفور بتحديث معلوماتك الشخصية أو تصحيحها (حسبما يسري) من خلال الوصول إلى قسم “حسابي” على موقع الويب، أو يمكنك، بدلاً من ذلك، الاتصال بخدمة العملاء لدينا
يرجى ملاحظة أننا سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية أثناء وبعد انتهائك من استخدم موقع الويب حسبما يكون لازماً للامتثال لأحكام النظام وللمتطلبات الفنية لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها ولمنع الاحتيال وللمساعدة في أي تحقيقات جنائية ولاتخاذ أي إجراءات أخرى يجيزها النظام.
نذكّرك بأن أي معلومات ترسلها عبر الإنترنت تكون على مسؤوليتك الخاصة، ولا يمكننا ضمان حمايتها بشكل مطلق.
كما توافق عند استخدامك للموقع على إرسال عنوان IP الخاص بك تلقائيًا عبر ملفات الارتباط (Cookies) أو وسائل تقنية أخرى
ملفات الارتباط
نستخدم في “آي ميك آب” ملفات الارتباط (Cookies) وتقنية تتبع عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) لتحسين جودة الخدمات المقدمة عبر موقعنا وتقديم تجربة مستخدم سلسة ومخصصة.
ملفات الارتباط هي بيانات صغيرة يرسلها الموقع إلى متصفح جهازك، وتُستخدم لتسجيل معلومات تساعدنا في:
•معرفة الصفحات التي تم زيارتها وعدد مرات زيارتها.
•تيسير تجربة التسوق وتذكر تفضيلاتك.
•حفظ معلومات تسجيل الدخول مثل كلمة المرور لتجنب إدخالها في كل مرة.
غالبية المتصفحات تقبل ملفات الارتباط تلقائيًا، ويمكنك تعديل الإعدادات لتعطيلها إذا رغبت.
مع ذلك، نُشير إلى أن تعطيل ملفات الارتباط قد يؤثر على كفاءة عمل الموقع، وتعد موافقتك على استخدامها (في حال لم تُعطّلها) بمثابة تصريح صريح لنا بذلك
التعويض
توافق بموجب هذه البنود والشروط على الالتزام بالدفاع عن “آي ميك آب” وتعويضها وحمايتها، بما في ذلك شركاتها التابعة، من أي مطالبات أو أضرار أو خسائر أو التزامات أو تكاليف أو نفقات، بما يشمل أتعاب المحاماة، والتي قد تنشأ نتيجة لاستخدامك لموقع الويب أو مخالفتك لأي من أحكام هذه البنود والشروط أو انتهاكك لأي حقوق لطرف ثالث.
إتاحة الموقع
تُقر بأن إتاحة موقع الويب قد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا، ومن المتعذر تقنيًا توفيره دون أي أخطاء أو انقطاعات. وقد يؤدي ذلك أحيانًا إلى توقف الموقع مؤقتًا أو تعذر الوصول إليه بسبب أمور خارجة عن سيطرة “آي ميك آب”، مثل مشاكل الاتصال أو الشبكات. كما تحتفظ “آي ميك آب” بالحق في تعديل أو تعليق أو إيقاف الموقع كليًا أو جزئيًا، سواء مؤقتًا أو دائمًا، لأغراض الصيانة أو التحديث أو التطوير، دون أن تتحمل أي مسؤولية عن ذلك.
إخلاء المسؤولية
يُقدّم الموقع ومحتوياته وخدماته ومنتجاته “كما هي” و”حسب التوفر”، دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من “آي ميك آب”، سواء فيما يتعلق بدقة المعلومات أو موثوقية المحتوى أو صلاحية المنتجات. ولا تتحمل “آي ميك آب” أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر قد تنشأ نتيجة استخدامك للموقع أو اعتمادك على محتواه، باستثناء الضمانات المقدمة من الشركات المصنعة للمنتجات.
تقييد المسؤولية
لا تتضمن هذه البنود والشروط ما يستهدف المساس بحقوقك المنصوص عليها في أنظمة المملكة العربية السعودية
تتحمل وحدك مسؤولية استخدام موقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات، وما لم يتم النص على خلاف ذلك في هذه البنود والشروط، تتحمل وحدك كامل المخاطرة والمسؤولية عن أي خسارة تنتج عن استخدامك لموقع الويب أو أيٍ من الخدمات أو المنتجات بشكل خاطئ.
لا تكون ” آي ميك آب ” أو أيٌ من شركاته االتابعة أو موظفيها أو مديريها أو مسؤوليها مسؤولين بأي حالٍ من الأحوال أو بموجب أي نظرية نظامية أو عادلة، سواءٌ فيما يتعلق بالمسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية الموضوعية، أو خلافه، تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو تعويضات غير مباشرة أو خاصة أو عارضة أو تبعية أياً كانت طبيعتها تنشأ بسبب أو فيما يتصل باستخدام موقع الويب أو العجز عن استخدامه، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تعويضات خسارة الأرباح وخسارة السمعة التجارية وضياع البيانات وتوقف العمل ودقة النتائج أو تعطل جهاز الكمبيوتر أو قصور أدائه، حتى في حالة علم ممثل مفوض لدى ” آي ميك آب ” أو كان من المفترض أن يكون على علم باحتمالية حدوث تلك التعويضات. كما لا يجوز بأي حالٍ من الأحوال أن تتجاوز مسؤولية ” آي ميك آب ” عن أي أضرار المبلغ الذي دفعته نظير سعر المنتج الذي نشأت بسببه المطالبة. كما أنك تعفينا بموجبه من أي وجميع الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز قيمتها هذا التحديد.
أحكام متنوعة
نحتفظ بالحق في تعديل هذه البنود والشروط في أي وقت دون إخطارك. وتسري أي تعديلات على هذه البنود والشروط بمجرد نشرها على موقع الويب الخاص بنا.
لن نتعامل، من خلال موقع الويب، مع أو نقدم أي خدمات أو منتجات إلى أيٍ من الدول المفروض عليها عقوبات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية بالامتثال لأنظمة المملكة العربية السعودية.
في حالة اعتبر أي حكم وارد بهذه البنود والشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، لا يترتب على ذلك المساس ببقية أحكام هذه البنود والشروط، والتي تظل بكامل الأثر والنفاذ.
تم إعداد هذه البنود والشروط باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حالة وجود أي تعارض بين النص الإنجليزي والنص العربي، يسري العمل بالنص العربي ما لم يشترط النظام المحلي المعمول به خلاف ذلك.
تخضع هذه البنود والشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، كما تخضع للاختصاص الحصري لمحاكم جدة.
اتصل بنا – خدمة العملاء
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بالبنود والشروط أو بأي جانب يتصل بطلب الشراء الخاص بك، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: icare@i-makeup.comأو عبر الهاتف على الرقم: ( +966542054555 )من الساعة العاشرة صباحاً حتى السابعة والنصف مساءً (من السبت إلى الخميس) عدا الإجازات والعطلات الرسمية.